HDFC बैंक: CEO ने कस्टमर्स से मांगी माफी, ‘IT इंफ्रा करेंगे बेहतर’
जगदीशन ने अपने ग्राहकों को ये भरोसा दिलाने की कोशिश की कि चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है
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रिजर्व बैंक ने 3 दिसंबर को देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंक HDFC बैंक लेकर सख्ती भरा आदेश जारी किया और आदेश दिया कि बैंक कोई भी नई डिजिटल सर्विस शुरू नहीं करेगी. इस आदेश के बाद अब बैंक के प्रमुख शशिधर जगदीशन ने सफाई दी है और कहा है कि बैंक अब आरबीआई के दिशानिर्देशों का पालन करेगी और किसी भी नई डिजिटिल सेवा को लॉन्च करने के पहले रिजर्व बैंक की इजाजत लेगी. इसके अलावा जगदीशन ने कहा है कि वो कंपनी की आईटी सेवाओं को दुरुस्त करने के लिए पूरी कोशिश कर रहे हैं. इसके अलावा उन्होंने अपने कस्टमर्स से सर्विस में खामी को लेकर माफी भी मांगी है.
जगदीशन ने कस्टमर्स को लिखे अपने पत्र में कहा है कि
कस्टमर्स से गलती के लिए मांगी माफी
जगदीशन ने अपने ग्राहकों को ये भरोसा दिलाने की कोशिश की कि चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है. उन्होंने कहा- 'कस्टमर चिंतामुक्त होकर बैंक के साथ ट्रांजैक्शन कर सकते हैं.'
इसके साथ ही बैंक प्रमुख शशिधर जगदीशन ने डिजिटल आउटेज होने को लेकर कस्टमर्स से माफी भी मांगी. उन्होंने कहा कि- 'हम जानते हैं कि बतौर कस्टमर आप चाहते हैं कि हम आपको उच्च पैमानों पर आधार सर्विस मुहैया कराएं. लेकिन कई बार हम आपकी उम्मीदों को पूरा नहीं कर पाते हैं. इसके लिए हमारी माफी को स्वीकार करें.'
डिजिटल लॉन्च-क्रेडिट कार्ड जारी करने पर लगी है रोक
बता दें कि RBI ने HDFC बैंक के किसी भी नए डिजिटल लॉन्च, एक्टिविटी, IT एप्लिकेशन और यहां तक क्रेडिट कार्ड भी जारी करने से रोक लगा दी है. पिछले 2 साल में HDFC बैंक के इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, पेमेंट में कई बार हो चुके आउटेज को लेकर RBI ने ये आदेश जारी किया है.
HDFC बैंक ने 3 दिसंबर की सुबह एक्सचेंज को बताया है कि RBI के इस एक्शन से मौजूद क्रेडिट कार्ड या डिजिटल बैंकिंग पर कोई फर्क नहीं पड़ेगा. RBI के इस आदेश का बैंक के कारोबार पर असर नहीं होगा.
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