भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने वंदे भारत ट्रेनों से जुड़े कुछ नए अहम फैसले लिए हैं. रेल मंत्रालय ने प्रीमियम सेमी-हाई स्पीड ट्रेनों से यात्रा करने वाले यात्रियों के सुझावों और शिकायतों के आधार पर यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तीन अहम कदम उठाए हैं. ये उपाय एयरलाइंस द्वारा अपने यात्रियों को प्रदान किए जाने वाले सेवा पैटर्न से कॉपी किए गए हैं.
रेलवे ने अपने सर्कुलर में बताया कि ऐसा देखा गया है कि बेकरी प्रोडक्ट, वेफर्स, कन्फेक्शनरी आइटम, कोल्ड ड्रिंक्स जैसी चीजों की बिक्री पर पैसेंजर्स की काफी शिकायतें बढ़ रही हैं.
सर्कुलर में कहा गया है कि
ट्रेन के अंदर फेरीवालों के आने की वजह से होने वाली समस्या, रस्ते में खाद्य पदार्थों का ज्यादा भंडारण और दरवाजों का बार-बार खुलने से यात्रियों को असुविधा होती है. इन बातों के मद्देनजर यह फैसला लिया गया है कि वंदे भारत ट्रेनों में 6 महीने के लिए पायलट आधार पर PAD वस्तुओं की बिक्री की अनुमति बंद कर दी जाएगी.
रिपोर्ट के मुताबिक रेल मंत्रालय ने IRCTC को यह भी निर्देश दिया है कि वह राउंड ट्रिप के लिए 'रेल नीर' बोतलबंद पानी की दोहरी आपूर्ति का स्टॉक न करे, क्योंकि इससे ज्यादा जगह लगती है. बोतलों को अब एक ही यात्रा के लिए स्टॉक किया जाएगा और फिर से भरा जाएगा.
फूड सर्विस के लिए यात्रियों को मिलेगा SMS
Hindustan Times की रिपोर्ट के मुताबिक रेलवे के सूत्रों ने कहा कि वंदे भारत ट्रेनों के अंदर कौन से खाद्य पदार्थ उपलब्ध होंगे, इस पर कश्मकश की स्थिति बनी हुई है. अब से यात्रियों को बुकिंग के वक्त और यात्रा से 24 से 48 घंटे पहले पुष्टि के लिए खानपान सेवाओं से जुड़े SMS भेजे जाएंगे. जो लोग प्रीपेड भोजन का विकल्प नहीं चुनते हैं, उनसे ट्रेन में ऑर्डर करने और भोजन उपलब्ध होने पर 50 रूपए का अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा.
रिपोर्ट के मुताबिक रेल अधिकारियों ने कहा कि
SMS के जरिए यात्रियों को भोजन और परोसे जाने वाले भोजन की मात्रा के बारे में भी बताया जाएगा. कई यात्रियों ने शिकायत की है कि उन्हें शाकाहारी नाश्ता परोसा गया, जबकि उन्होंने मांसाहारी नाश्ते के लिए भुगतान किया था. नए नियम से पारदर्शिता आएगी और यात्रियों को पता चल जाएगा कि वे किसके लिए भुगतान कर रहे हैं.
सभी जोनल (zonal) रेलवे को प्रारंभिक स्टेशनों के साथ-साथ प्रत्येक बोर्डिंग स्टेशन पर वंदे भारत ट्रेनों में पैंट्री सर्विसेज के बारे में बताने के लिए कहा गया है. इसके अलावा यह भी सुनिश्चित करने को कहा गया है कि यात्रियों को ठंडा बोतलबंद पानी और गर्म भोजन मिले.
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