मीडियाकर्मी ग्लेनिसा परेरा ने द क्विंट को बताया, ''करीब 3 महीने पहले, मुझे सुबह-सुबह एक फोन आया जिसमें कहा गया कि मेरी डिलिवरी अटक गई है. और उसने (जिसने खुद को कोरियर सर्विस का एग्जेक्यूटिव बताया) मुझे इसलिए कॉल किया है ताकि ये पक्का कर सकें कि ये सामान मेरा ही है...फोन पर बात करने वाले ने कहा कि आपका पार्सल ताइवान एयरपोर्ट कस्टम में फंस गया है. क्योंकि इसमें कुछ अवैध सामान था.''

Deelip Menezes नाम के एक यूजर ने फेसबुक पोस्ट में बताया कि जब उन्होंने ऑनलाइन मार्केट प्लेस में विज्ञापन दिया कि उन्हें जिम से जुड़ा सामान बेचना है. तब उन्हें कैसे स्कैमर ने अपने जाल में फंसाकर जिम का सामान खरीदने की कोशिश की.

हमने ऐसे घोटालों का एक अनोखा तरीका भी देखा, जहां स्कैम करने वाला खुद को सेना का अधिकारी बताता है.

OLX, Quikr, Facebook marketplace जैसे ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म पर स्कैमर अपने फेक आइडी कार्ड भी दिखाते हैं, जिसमें वो वर्दी में दिख रहे होते हैं. जाहिर है ऐसा करने से उस शख्स के मन में एक विश्वास का भाव पैदा होगा, जिसके साथ स्कैम हो रहा है.

साइबर सिक्योरिटी एक्सपर्ट रक्षत टंडन ने द क्विंट को बताया कि ये स्कैमर एक खास पैटर्न पर काम करते हैं.

स्कैमर अक्सर लोगों की संवेदनशील या गोपनीय जानकारी निकलवाने के लिए खुद को कस्टमर केयर प्रतिनिधि बताते हैं. आपके सामने मदद की पेशकश कर या आपकी समस्या का समाधान करने के लिए ये कथित प्रतिनिधि कोई अनजान ऐप डाउनलोड करने को कहते हैं या फिर कोई अनजान लिंक वॉट्सऐप पर भेजते हैं, पैसे ठगने के लिए.

ये स्कैम आज कल काफी प्रचलन में है, जिसमें ठगी करने वाले खुदको अमेजन या फ्लिपकार्ट जैसी शॉपिंग वेबसाइट का डिलिवरी बॉय बताते हैं. ये फ्रॉड. ग्राहक के पते पर पहुंचकर दावा करते हैं कि ऑर्डर 'कैश ऑन डिलिवरी' था. यानी डिलिवरी के वक्त उन्हें अभी पैसे देने हैं,

हालांकि, जब ग्राहक ऑर्डर लेने से मन कर देता है, तो ठगी करने वाले ऑर्डर कैंसिल करने के लिए OTP की मांग करने लगते हैं. जाहिर है जैसे ही ग्राहक OTP देता है उसका अकाउंट किसी और के हाथ में होता है और वो पैसे खो बैठता है.

नेशनल इंफॉर्मेटिक्स सेंटर (NIC) के ऑफिशियल X अकाउंट से एक वीडियो पोस्टर कर ऐसे घोटालों से बचने की चेतावनी दी गई है.

जरा समझते हैं कि ये स्कैमर कैसे अपना जाल बिछाकर लोगों को ठगते हैं . हमने IIT कानपुर में कम्प्यूटर साइंस और इंजीनियरिंग के प्रोफेसर संदीप कुमार शुक्ला से संपर्क किया. उन्होंने बताया कि ये जाल चार चरणों में बिछाया जाता है.

1. जानकारी जुटाना:
ये पहली स्टेज है जहां स्कैमर उस शख्स की जानकारी जुटाते हैं, जिसका उन्हें लगता है कि ठगा जा सकता है. अब इस जानकारी में लोगों की कॉन्टेक्ट डिटेल या अन्य चीजें शामिल हो सकती हैं. ये डेटा कई तरह से जुटाया जा सकता है. जैसे सोशल मीडिया के जरिए किसी शख्स का फोन नंबर हासिल किया जा सकता है.

2. ठगी का हथकंडा:
स्कैमर अब दूसरी स्टेज में ये चिन्हित करता है कि ग्राहक किसी चीज में फंस सकता है. इस प्रक्रिया में स्कैमर यूजर की सोशल मीडिया एक्टिविटी या अन्य तरीकों से उसकी ऑनलाइन उपस्थिति पर नजर रखता है. स्कैमर यहां कई बार ऑपकी शॉपिंग की आदतों या पसंद पर भी नजर रखते हैं. इसके बाद वह आपसे सोशल मीडिया पर या फोन कॉल के जरिए संपर्क करते हैं.

3. शुरुआती एक्सेस:
पीड़ित को ऐसा ऑफर दिया जाता है जिसके लिए मना करना काफी मुश्किल हो. लोग अक्सर यकीन कर लेते हैं कि उन्हें ये ऑफर उस स्टोर से मिल रहा है जहां वो हाल में गए थे. पर असल में मामला ये नहीं होता.

4. अंजाम देना:
स्कैमर पीड़ित से कोई अनजान ऐप डाउनलोड करने को कहते हैं या फिर ऑफर पाने के लिए लिंक पर क्लिक करने को. और फिर आखिर में ग्राहक अपना पैसा गंवा बैठता है.

जैसा कि कोरियर स्कैम के मामले में हमने देखा. ये याद रखिए कि कोई भी कंपनी आपको सीधे साइबर सेल के अधिकारी से कनेक्ट नहीं करेगी. खासकर तब जब आपके पार्सल में कुछ अवैध सामग्री मिली हो.

अनजान वेबसाइट या ऐसी वेबसाइट जिसका कोई रिव्यू नहीं, वहां से कोई भी प्रोडक्ट ऑर्डर करने को लेकर सतर्क रहना होगा.

कोई भी प्रोडक्ट खरीदने या बेचने से पहले जल्दबाजी ना करें. क्योंकि स्कैमर इसी जल्दबाजी और हड़बड़ी का फायदा उठाते हैं.

प्रोफेसर शुक्ला ने भी कुछ तरीके बताए जिनका इस्तेमाल कर ठगी के जाल में फंसने से आप खुद को बचा सकते हैं.

1. हमेशा सतर्क रहें और अनजान फोन या मैसेज पर कतई भरोसा ना करें.
2. अगर आप जवाब दे भी रहे हैं, तो अपने बारे में कुछ भी शेयर ना करें. जैसे कि अपनी आर्थिक स्थिति और अपने काम के बारे में कुछ न बताएं.
3. आकर्षक ऑफर या फिर आसानी से पैसा मिलने के रास्तों पर यकीन ना करें. क्योंकि ज्यादातर मामलों में ये असली नहीं होते.
4. कोई भी ऐप सिर्फ इसलिए डाउनलोग ना करें, क्योंकि कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपसे ऐसा करने को कह रहा है. हमेशा ऐप इंस्टॉल करने के पहले उसके बारे में जरूरी जानकारी जुटा लें.
5. सोशल मीडिया पर अनजान लोगों से सावधान रहें. जिन्हें आप जानते नहीं, उनके भेजे गए लिंक पर क्लिक ना करें.

द क्विंट ने Wysa में प्रमुख मनोवैज्ञानिक स्मृति जोशी से संपर्क किया. ये समझने के लिए कि जब स्कैमर हमसे संपर्क करते हैं तो हम किस मानसिक स्थिति में उनके जाल में फंस जाते हैं,

उन्होंने बताया कि अथॉरिटी की तरह पेश आने के चलते स्कैमर हमारा भरोसा जीत लेते हैं. वहीं यहां हमारा 'कन्फर्मेशन बायस' यानी की एक तरह का पूर्वाग्रह काम करता है. हमारा कहीं ना कहीं पहले भरोसा होता है कि ऐसा संभव है, तभी हम उन बातों पर यकीन कर लेते हैं. स्कैमर पुलिस या कस्टमर केयर प्रतिनिधि बनकर या कोई भी विश्वसनीय पद पर बैठा शख्स खुद को बताकर हमारे 'अथॉरिटी बायस' का उपयोग करता है.