पैसेंजर के साथ बुरा बर्ताव करने के चलते इंडियो एयरलाइंस एक बार फिर चर्चा में है. एक पैसेंजर का फ्लाइट में मच्छर काटने की शिकायत करना फ्लाइट के क्रू मेंबर्स को इतना नागवार गुजरा कि उन्होंने उस यात्री को प्लेन से ही नीचे उतार दिया.
अब पैसेंजर और विमान कंपनी, दोनों ही एक-दूसरे पर आरोप लगा रहे हैं. दूसरी ओर, मामला तूल पकड़ने पर सिविल एविएशन मंत्री सुरेश प्रभु ने मामले की जांच के आदेश दिए हैं.
क्या है मामला
डॉक्टर सौरभ राय सोमवार सुबह लखनऊ से इंडिगो की फ्लाइट से बेंगलुरु जा रहे थे. यहां जब वे फ्लाइट 6E-541 में पहुंचे, तो उन्होंने क्रू मेंबर्स से प्लेन के अंदर मच्छर होने की शिकायत की, जिससे उन्हें और दूसरे पैसेंजर्स को परेशानी हो रही थी. काफी देर तक जब स्प्रे नहीं हुआ, तब उन्होंने वहां मौजूद क्रू मेंबर से दोबारा शिकायत की.
डॉक्टर का कहना है कि इसके बाद उनके साथ प्लेन में धक्का-मुक्की और बुरा बर्ताव करते हुए उन्हें फ्लाइट से नीचे उतार दिया गया. इसके बाद डॉ. सौरभ को दूसरे विमान से टिकट कटवाकर बेंगलुरु जाना पड़ा.
“उन्होंने मेरा कॉलर पकड़ा और मुझे खींचते हुए प्लेन से बाहर कर दिया. उनमें से एक क्रू मेंबर कह रहा था कि अगर तुम्हें मच्छरों से इतनी दिक्कत है, तो भारत ही छोड़कर क्यों नहीं चले जाते?”- डॉक्टर सौरभ राय, पैसेंजर
इंडिगो ने दी सफाई
इस पूरे मामले पर इंडिगो ने एनजीटी के आदेश का हवाला देते हुए कहा है कि प्लेन में यात्रियों के मौजूद रहने पर कीटनाशक स्प्रे का छिड़काव नहीं किया जा सकता. कंपनी की ओर से जारी एक और बयान में कहा गया है कि डॉक्टर सौरभ को मच्छरों की शिकायत करने पर फ्लाइट से नीचे नहीं उतारा गया है, बल्कि उनके अाक्रामक रवैये की वजह से उतारा गया. इसके लिए तय सेफ्टी प्रोटोकॉल का पालन किया गया.
दूसरी ओर, पैसेंजर के साथ बदसलूकी का मामला तूल पकड़ने पर सिविल एविएशन मंत्री सुरेश प्रभु ने मामले की जांच के आदेश दिए हैं.
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