भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) से ट्रेन टिकट की बुकिंग की दौरान अक्सर लोगों को दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. अब अपने ग्राहकों की इस समस्या का हल आईआरसीटीसी ने हल निकाला है. अब ट्रेन टिकट बुकिंग से जुड़े सभी सवालों के जवाब आईआरसीटीसी की 'दिशा' देगी. अपने इस नए फीचर के बारे में जानकारी खुद आईआरसीटीसी ने ऑफिशियल ट्विटर हैंडल पर दी है.
आईआरसीटीसी ने अपने ट्वीट में लिखा- क्या आपके पास ट्रेन टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन से जुड़े कोई सवाल हैं? दिशा से पूछिए (#AskDisha).आईआरसीटीसी ने ऑफिशियल वेबसाइट पर एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैटबोर्ड लगाया है, जो आपको सर्विस से जुड़े सवालों के जवाब देगा.
IRCTC imudra
इसके पहले आईआरसीटीसी ने ट्रेन टिकट बुकिंग में आने वाली मुसीबतों से ग्राहकों को बचाने के लिए IRCTC imudra पेमेंट वॉलेट लॉन्च किया था. IRCTC imudra के जरिए लोग अपना टिकट आसानी और जल्दी बुक कर सकते हैं. वहीं यूजर इस ऐप के जरिए अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को पैसा भी भेज सकते हैं. IRCTC imudra आपके मोबाइल पर आने वाले ओटीपी के जरिए ही टिकट बुक करता है.
आईआरसीटीसी के अपडेट
एक ओर आईआरसीटीसी अपनी वेबसाइट और ऐप पर अलग-अलग तरह के अपडेट कर रहा है. दूसरी ओर ग्राहक आईआरसीटीसी के नए अपडेट से खुश नजर नहीं आ रहे हैं. #AskDisha वाली आईआरसीटीसी की पोस्ट पर लोग अपना रिएक्शन दे रहे हैं.
सोशल मीडिया रिएक्शन
एक सोशल मीडिया यूजर ने लिखा- ये बहुत परेशान करने वाला है.
वहीं एक अन्य यूजर ने लिखा है- बहुत ही घटिया अपडेट नए टिकट बुकिंग ऐप में किया गया है. यह आपकी प्रक्रिया आसान बनाने की बजाए मुश्किल करते जा रहे हैं. आपकी वेबसाइट में एरर नजर आता है.
एक यूजर ने लिखा- 2020 आ रहा है और अभी आईआरसीटीसी का आईओएस ऐप नहीं आया है. कब लॉन्च कर रहे हैं? इंतजार है.
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