कभी-कभी हमें ऐप बेस्ड कैब सर्विस के ड्राइवर के बुरे बर्ताव या अपराध को अंजाम देने की खबरें पढ़ने या सुनने को मिलती हैं. लेकिन ऐसा भी नहीं है कि कैब में सफर करने वाले सारे राइडर शरीफ ही होते हैं. अक्सर कैब ड्राइवर के बुरे बर्ताव की शिकायत पर कैब कंपनी उनपर कार्रवाई करती है, लेकिन अगर कोई राइडर ऐसा करे तो ड्राइवर की शिकायत अनसुनी कर दी जाती है.
मगर अब ये बदलने जा रहा है. उबर ने ऐसे राइडर्स के लिए एक नया गाइडलाइन जारी की है, जो बार-बार कैब ड्राइवर के साथ गलत व्यवहार करते हैं. अगर ऐसे किसी राइडर के बर्ताव में कोई सुधार नहीं होगा, तो उबर उसे ब्लॉक कर देगा. ऐसे राइडर दोबारा उबर की सेवा का इस्तेमाल नहीं पाएंगे.
राइडर्स के लिए उबर की नई गाइडलाइन
कंपनी ने अपनी पॉलिसी में सुधार करते हुए अपने कस्टमर्स के लिए नई गाइडलाइन जारी की है. इसके तहत उबर अपने ड्राइवर्स के प्रति संजीदगी जाहिर कर रहा है. उबर की वेबसाइट में इन गाइडलाइंस का विस्तार से जिक्र है. इसमें राइडर्स के लिए लिखा गया है- दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने लिए चाहते हैं - यह एक ऐसा सच है, जिसे हम सब अपने माता-पिता से सीखते हैं. उबर में भी ये अहम है.
इसलिए हम अपने कम्युनिटी गाइडलाइंस को अपडेट कर रहे हैं.
इन गाइडलाइंस के तहत ड्राइवर के सुरक्षा, सम्मान, पर्सनल स्पेस, भाषाई मर्यादा, भेदभाव और उनके साथ किए जाने वाले बर्ताव के बारे में बताया गया है.
हद पार करने पर उबर करेगा ब्लॉक
कंपनी ने अपने गाइडलाइंस में साफ-साफ लिखा है कि अगर कोई राइडर इनका उल्लंघन करता है तो उसे उबर का इस्तेमाल करने की इजाजत नहीं दी जाएगी. यानी ऐसे राइडर के नंबर को उबर ब्लॉक कर देगा. साथ ही कंपनी ने लिखा है कि अगर आपके साथ कोई ग्रुप या अन्य व्यक्ति यात्रा कर रहा है, या आप अन्य लोगों को अपने खाते से राइड करने की अनुमति देते हैं, तो आप कार में उन लोगों के बर्ताव के लिए भी जिम्मेदार हैं.
ड्राइवर्स के लिए नए फीचर्स
इसके अलावा उबर ने अपने ड्राइवरों के लिए ड्राइवर सेफ्टी टूल किट भी लॉन्च किया है. इसके 'शेयर योर ट्रिप फीचर से ऊबर ड्राइवर ट्रिप के दौरान अपनी लोकेशन अपने परिवार या दोस्तों के साथ शेयर कर सकेंगे. इसके अलाव ऐप में ड्राइवर्स के लिए भी एक इमरजेंसी बटन का फीचर जोड़ा गया है, जिसे दबाकर राइडर्स की तरह ही अब ड्राइवर भी आपातकालीन स्थिति में मदद ले सकेंगे. साथ ही इसमें स्पीड लिमिट फीचर भी जोड़ा गया है.
(हैलो दोस्तों! हमारे Telegram चैनल से जुड़े रहिए यहां)