वीडियो एडिटर: विवेक गुप्ता
वीडियो प्रोड्यूसर: कनिष्क दांगी
8 जून से देशभर में मॉल खुल रहे हैं. लेकिन कोरोना वायरस महामारी के दौर में क्या मॉल्स में कस्टमर की सुरक्षा के इंतजाम किए गए हैं. यही जानने के लिए क्विंट ने बेंगलुरु और लखनऊ के दो मॉल का दौरा किया. ये देखा कि 8 जून से मॉल खोलने को लेकर क्या तैयारी हो रही है. दो महीने से ज्यादा समय के बाद जब मॉल खुलेंगे तो ग्राहकों को क्या नया अनुभव होगा.
मास्क, थर्मल स्क्रीनिंग अब अनिवार्य
बेंगलुरु के कोरमंगला में फोरम के जनरल मैनेजर तौसीफ अहमद खान ने कहा, "हम आपको दिखाते हैं कि हमने सोशल डिस्टेंसिंग का पालन करने के लिए और ग्राहकों को नया अनुभव देने के लिए क्या नई चीजें की हैं. आप ये ग्रीन बोर्ड देखिए, ये बताता है कि आप स्टोर में जा सकते हैं क्योंकि अंदर कस्टमर की तादाद कम है. अगर स्टोर फुल होगा तो ये बोर्ड रेड हो जाएगा. इसका मतलब कि आपको इंतजार करना होगा."
लखनऊ के सिनीपोलिस मॉल के सीनियर मेंटेनेंस मैनेजर गजेंद्र बहादुर सिंह ने कहा, “एंट्रेंस पर कस्टमर के लिए टच-लेस सैनिटाइजर रखा है, कस्टमर को थर्मल स्क्रीनिंग से गुजरना होगा. अगर तापमान 99.5 फारेनहाइट से ज्यादा होगा तो उन्हें अंदर नहीं जाने दिया जाएगा.”
सिंह ने बताया कि स्टोर के कर्मचारियों को छोड़कर मॉल में एक बार में सिर्फ 500 लोग ही रह सकेंगे. उन्होंने कहा, "हम LED पर दिखाएंगे कि मॉल में कितने लोगों ने एंट्री कर ली है."
वॉशरूम में अलग-अलग मार्किंग
फोरम मॉल के खान ने कहा, "वॉशरूम में हमने एक सीट रेड और अगली ग्रीन मार्क की है. और आप देखेंगे कि हमने एक रेड बोर्ड लगाया है, जिसका मतलब है कि आपको इसी साइन वाले यूरिनल और वॉशरूम इस्तेमाल करने हैं."
सिनीपोलिस मॉल के हाउस कीपिंग एग्जीक्यूटिव निशांत खरे ने कहा, "टॉयलेट में 'इस्तेमाल न करें' का साइन लगा हुआ है. सोशल डिस्टेंसिंग के लिए बॉक्सेज बनाए गए हैं, जहां लोग खड़े होंगे. 'इस्तेमाल न करें स्टीकर गैप बनाए रखने के लिए हैं."
ट्रायल रूम की स्थिति?
रेमंड स्टोर के इंचार्ज अभिषेक श्रीवास्तव ने बताया, "हम कस्टमर को ट्रायल रूम का इस्तेमाल करने देंगे. लेकिन अगर कस्टमर ने प्रोडक्ट ट्राई किया और खरीदा नहीं, तो उस प्रोडक्ट को क्वारंटीन बॉक्स में रखा जाएगा. 24 घंटे के बाद प्रोडक्ट को स्टीम किया जाएगा और डिस्प्ले पर रहा जाएगा. स्टोर में एक बार में 5 से ज्यादा लोगों को नहीं जाने दिया जाएगा."
हर दिन सभी स्टोर की साफ-सफाई की जाएगी और हफ्ते में एक बार सैनिटाइज किया जाएगा.
फूड कोर्ट और कॉन्टैक्ट-लेस डाइनिंग
फोरम मॉल के जनरल मैनेजर ने फूड कोर्ट में सीटिंग अरेंजमेंट में बदलाव के बारे में बताया. उन्होंने दिखाया कि किस तरह कोर्ट में एक, दो और चार लोगों के लिए टेबल के बीच में जगह दी जाएगी.
खान ने बताया, "आपको काउंटर पर खड़ा नहीं रहना होगा, ऑर्डर करने की प्रक्रिया कॉन्टैक्ट-लेस होगी और टेबल पर बैठकर ऑर्डर दिया जा सकेगा, खाना वहीं आ जाएगा, डिजिटल ट्रांजेक्शन से पेमेंट कीजिए."
शॉपिंग मॉल्स के लिए SOP
- मॉल में सिनेमा हॉल, गेमिंग जोन और बच्चों के खेलने के स्थान अभी बंद ही रहेंगे.
- एंट्री गेट पर शरीर के तापमान की जांच अनिवार्य होगी.
- चेहरा ढंकने या मास्क पहने हुए लोगों को ही मॉल में प्रवेश की अनुमति मिलेगी.
- हाथ की स्वच्छता के लिए सैनिटाइजर मशीन और शरीर के तापमान की जांच करने के लिए उचित मशीनों का मॉल में विशेषकर एंट्री गेट पर प्रावधान अनिवार्य होगा.
- बिना किसी लक्षण वाले आगंतुकों को ही मॉल में प्रवेश दिया जाएगा.
- मॉल प्रबंधन को पर्याप्त संख्या में कर्मचारी तैनात करने होंगे, जिससे सोशल डिस्टेंसिंग का ध्यान रखा जा सके.
- मॉल के पार्किंग क्षेत्र, बाहरी परिसर में भीड़ का उचित प्रबंध करना होगा साथ ही आगंतुकों, कर्मचारियों और सामान की आपूर्ति संबंधी प्रवेश-निकास बिंदुओं को अलग-अलग रखना होगा.
- मॉल के पार्किंग क्षेत्र, बाहरी परिसर में भीड़ का उचित प्रबंध करना होगा साथ ही आगंतुकों, कर्मचारियों और सामान की आपूर्ति संबंधी प्रवेश-निकास बिंदुओं को अलग-अलग रखना होगा.
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