देश के निजी बैंक - कोटक महिंद्रा बैंक (Kotak Mahindra Bank) के खिलाफ भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बड़ा एक्शन लिया है. RBI ने कोटक महिंद्रा बैंक पर नए क्रेडिट कार्ड (Credit Card) जारी करने के लिए रोक लगा दी है साथ ही ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग के जरिए नए ग्राहकों को जोड़ने पर भी रोक लगा दी है. हालांकि जो कोटक के मौजूदा ग्राहक हैं उन्हें कोई समस्या नहीं आएगी. उन्हें क्रेडिट कार्ड समेत सारी सुविधाएं जैसी मिलती थी वैसी ही मिलती रहेंगी.
कोटक बैंक पर क्यों चला RBI का डंडा?
दरअसल कोटक बैंक RBI की गाइडलाइंस पर खरी नहीं उतर पाई है. IT रिस्क, डेटा सिक्यॉरिटी जैसे कई मौर्चों पर कोटक बैंक के काम-काज में कमी पाई गई है.
RBI ने कार्रवाई करते हुए 2022 और 2023 में कोटक बैंक की आईटी जांच की थी. इसी के बाद कोटक बैंक के आईटी सिस्टम में कई खामियां पाई गई. इसके बाद भी कोटक बैंक समय रहते अपनी खामियों को दूर करने में लगातार विफल रहा.
जब आरबीआई ने बैंक से स्पष्टीकरण मांगा तो कोटक ने जो जवाब दिए वो अपर्याप्त, गलत या कायम नहीं पाए गए. इन खामियों की वजह से बैंक के ऑनलाइन और डिजिटल बैंकिंग चैनलों को पिछले दो सालों में लगातार कई समस्याओं का सामना करना पड़ा. हाल ही में 15 अप्रैल, 2024 को इसकी बैंकिंग सेवा में समस्या पैदा हो गई थी, जिसके बाद ग्राहकों को गंभीर असुविधा हुई.
बता दें कि, पिछले दो सालों में, रिजर्व बैंक आईटी सिस्टम को मजबूत करने की दृष्टि से इन सभी चिंताओं पर बैंक के साथ लगातार हाई लेवल बातचीत कर रहा था, लेकिन परिणाम संतोषजनक नहीं रहे हैं.
वहीं इससे पहले, आरबीआई ने दिसंबर 2020 में HDFC बैंक पर भी नए कार्ड जारी करने और नए डिजिटल काम-काज शुरू करने पर रोक लगा दी थी.
इनवेस्टर्स की रहेगी नजर
सीएनबीसी के अनुसार, वित्त वर्ष 2024 की तीसरी तिमाही में कोटक महिंद्रा बैंक ने अपने क्रेडिट कार्ड सेगमेंट में साल-दर-साल 52% की वृद्धि और तिमाही-दर-तिमाही 10% की वृद्धि दर्ज की है. इससे पता चलता है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म पर बैंक की मजबूत निर्भरता है. ऐसे नें निवेशकों की इस घटना पर पैनी नजर रहेगी.
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